Eroon Excel-sekasorrosta – Miksi jokainen pienyritys tarvitsee nykyaikaisen CRM:n?
Moni pienyritys aloittaa toimintansa pyörittämällä asiakastietoja ja myyntiä Excelissä tai Google Sheetsissä. Alussa se toimii: asiakkaita on vähän ja asiat pysyvät yrittäjän omassa muistissa.
Kun toiminta kasvaa, Excel alkaa kuitenkin sotkea arkea:
- Tarjouspyynnöt jäävät sähköpostin uumeniin, eikä kukaan muista seurata niitä ajallaan.
- Asiakastiedot ovat ripoteltuna muistilapuille, puhelimeen ja taulukkolaskentaan. Kukas tämä herra nyt olikaan? - Kysymys pyörii mielessä kun asiakas soittaa.
- Myyntiputkesta puuttuu kokonaiskuva – et tiedä varmuudella, paljonko tarjouksia on sisällä ja millä todennäköisyydellä ne kotiutuvat, etkä pysty myöskään seuraamaan ketä olet kontaktoinut ja ketä et.
Jos tämä kuulostaa tutulta, yrityksesi on kasvanut ulos excelistä. Ratkaisu ei ole monimutkainen enterprise-järjestelmä, vaan kevyt ja helppokäyttöinen CRM-järjestelmä pienyritykselle.
Mikä on CRM ja mitä hyötyä siitä on?
CRM (Customer Relationship Management) eli asiakkuudenhallintajärjestelmä tuo kaikki asiakastiedot, sähköpostit ja tarjouspyynnöt yhteen paikkaan.
- Automaattinen tarjouspyyntöjen seuranta: Kun kotisivujen lomakkeelta tulee viesti, se menee suoraan järjestelmään ja luo myyntimahdollisuuden. Järjestelmä muistuttaa sinua muutamaa päivää myöhemmin soittamaan asiakkaalle.
- Kaikki historia yhdessä paikassa: Näet yhdellä silmäyksellä, mitä asiakkaan kanssa on puhuttu, mitä on tarjottu ja milloin viimeksi ollaan oltua yhteydessä.
- Visuaalinen myyntiputki: Näet kannan yhdellä ruudulla esim: Uudet liidit ➔ Tarjous laskettu ➔ Seurannassa ➔ Voitettu.
Miten päästä alkuun?
Modernin CRM:n käyttöönotto ei vaadi kuukausien projektia tai tuhansien eurojen investointeja. Esimerkiksi HubSpot tarjoaa pienyrityksille täysin ilmaisen pohjan, jolla pääsee eroon ruutuvihkoista ja sähköpostikaaoksesta muutamassa tunnissa.
Haluatko siirtää asiakkaasi Excelistä nykyaikaiseen järjestelmään ilman säätöä? Autan teitä laittamaan CRM-pohjan ja miksei vaikka kotisivutkin kuntoon kiinteällä hinnalla.